Política de privacidad

Última actualización: 5 de octubre de 2026

1. Quién responde por esto

Neto Smart es una aplicación para Android desarrollada en Costa Rica. El responsable del tratamiento de los datos es Isaac Leon Murillo.

Para cualquier consulta sobre esta política, el contacto está en la sección 17.

2. Qué datos recoge la app

Neto Smart recoge lo necesario para calcular tu ganancia neta. En concreto:

2.1 Datos que vos anotás

• Turnos: hora de inicio, hora de cierre y horas totales.
• Gasolina y cargas: cargas medidas por rayitas del tablero o por monto de factura, y, en eléctricos, los kWh, el nivel de la batería al iniciar y al terminar cada carga, y si fue en casa, afuera o gratis. Si llevás la cuenta de la tarjeta de crédito, también si cada carga se pagó con ella.
• Peajes: monto, y si fue un peaje que la plataforma reintegra o uno que pagaste vos. Se guardan los dos, porque el dispositivo de peaje se debita en ambos casos.
• Ingresos en efectivo, vueltos y extras.
• Vehículos: placa, marca, estilo, año, carrocería, combustible, cilindrada, color y el código del motor, más el cambio de aceite, los costos fijos y los lavados de cada uno.
• Apartados semanales de mantenimiento, gasolina y peajes.
• Los lugares que marcás: tus lugares de descanso (hasta cinco) y tus lavacares (hasta cinco), con su ubicación y una dirección corta.

2.2 Datos de tu perfil y tu cuenta

Para guardar y sincronizar tu información entre el teléfono y el servidor, la app crea una cuenta con tu correo y una contraseña. La contraseña no la vemos: se guarda cifrada. En el perfil van tu nombre y apellido, tu teléfono si lo querés poner, y, si querés, tu cédula o DIMEX (ver la sección 7). También se guarda si aceptaste recibir novedades por correo.

2.3 El teléfono en el que está abierta tu cuenta

Tu cuenta funciona en un teléfono a la vez. Para eso se guarda un identificador que la app inventa al instalarse (no es el número del teléfono, ni el IMEI, ni ningún identificador de publicidad) y la marca y el modelo del teléfono, por ejemplo «Samsung SM-A515F». Cuando la cuenta se abre en otro teléfono, el anterior se cierra solo y te mandamos un correo con la marca y el modelo del nuevo, por si no fuiste vos.

2.4 Los correos que te mandamos

• De tu cuenta: el código para confirmarla, el código para cambiar la contraseña y el de un correo nuevo.
• De seguridad: cuando cambia tu contraseña y cuando tu cuenta se abre en otro teléfono.
• De Pro: la bienvenida, el aviso de que la prueba o un Pro que no se renueva solo está por terminar, el de que volviste al plan gratis, y el de un problema con el cobro de Google Play.
• Novedades: solo si las marcaste al crear la cuenta o en Mi perfil, y las podés apagar ahí mismo cuando querás.

Salen de no-reply@netosmart.com. Para contestarnos, escribí a la dirección de contacto de la sección 17.

2.5 Datos leídos de la pantalla, de la ubicación y de diagnóstico

Están explicados cada uno en su sección: la lectura de pantalla, la captura de DiDi, la ubicación y el registro de diagnóstico.

3. Lectura de pantalla (servicio de accesibilidad)

Neto Smart usa un servicio de accesibilidad de Android (AccessibilityService) para leer el texto que aparece en pantalla. Es un permiso potente y por eso se explica con precisión. La lectura automática es parte de Pro.

3.1 De cuáles aplicaciones lee

Solamente de estas tres, identificadas por su nombre de paquete de Android:

Cualquier otra aplicación que esté abierta se descarta antes de mirar su contenido. La comprobación del paquete ocurre primero: si no es una de esas tres, el evento se desecha.

3.2 Qué saca de esas tres aplicaciones

• El total de ganancias del día.
• El monto de cada viaje.
• Las señales de estado del viaje: si va en camino a recoger, si lleva pasajero a bordo, y si el viaje se paga en efectivo.

Esto es cuando la aplicación muestra el dato como texto. El monto de DiDi es la excepción: sus pantallas de ganancias no muestran texto, y ese monto se lee con la captura de la sección 4, no por accesibilidad.

Esa información se usa para anotar tus ingresos sin que tengás que escribirlos, y para saber de cuál aplicación y de qué momento del viaje viene cada peaje, porque de eso depende si la plataforma te lo reintegra o si sale de tu bolsillo.

3.3 Qué no lee

• No lee mensajes de ninguna aplicación.
• No lee contraseñas.
• No registra lo que tecleás.
• No lee ninguna otra aplicación del teléfono, ni el navegador, ni la banca, ni las redes sociales.
• El servicio de accesibilidad no toma capturas de pantalla. La única captura que existe es la de DiDi, y la explica la sección 4.

3.4 Se puede apagar

El permiso se desactiva en cualquier momento desde la configuración de la app o desde los ajustes de Android. Con el permiso apagado, la app sigue funcionando y las ganancias se anotan a mano. La explicación paso a paso está en la página de permiso de accesibilidad.

4. Captura de pantalla de DiDi

DiDi no muestra su monto de ganancias como texto, así que no se puede leer por accesibilidad. Para ese monto la app usa una captura de pantalla, que es un mecanismo aparte y funciona así:

• Solo cuando vos la pedís. Pasa cuando tocás «leer DiDi». Android te pide permiso para capturar la pantalla.
• Qué hace. Mientras está activa, la app mira la pantalla cada 1,5 segundos y lee el monto con reconocimiento de texto.
• Dentro de tu teléfono. El reconocimiento de texto lo hace Google ML Kit en el propio aparato. La imagen no se envía a ningún servidor ni a ningún tercero.
• Se detiene sola. Apenas encuentra el monto, o a los 25 segundos si no lo encuentra.
• No guarda las imágenes. Lo único que queda es el monto leído.
• Se nota. Mientras corre ves una notificación con el botón «Detener ahora».

Si no querés usarla, no toqués «leer DiDi» y anotás ese monto a mano.

5. Ubicación

Neto Smart usa la ubicación, incluida la ubicación en segundo plano, para estas cosas y ninguna otra:

1. Darse cuenta de que cruzaste una caseta de peaje, para preguntarte si la pagaste.
2. Darse cuenta de que te quedaste en uno de tus lugares de descanso, para preguntarte si terminás el turno.
3. Darse cuenta de que estás en un lavacar que marcaste, para recordarte anotar el lavado.

5.1 El GPS seguido (con el turno abierto y Pro)

Con el turno abierto y Pro, un servicio en primer plano recibe el GPS seguido: una posición por segundo cuando estás cerca de una caseta, y una cada diez segundos cuando estás lejos. Es para darse cuenta de que cruzaste una caseta apenas pasa. Mientras tanto ves una notificación fija que dice «Neto Smart está atento a los peajes». Se apaga al cerrar el turno.

5.2 Los geocercos

Además, la app usa geocercos: círculos alrededor de puntos que vos marcaste o que vienen del catálogo de casetas. El teléfono avisa cuando entra a uno. Hoy hay:

• Tus lugares de descanso: hasta cinco, círculo de 50 metros.
• Las casetas y los lavacares: círculo de 80 metros.

Los lugares de descanso y las casetas se vigilan solo con el turno abierto. Los lavacares también se vigilan fuera del turno, con la ubicación de bajo consumo de Android, sin encender el GPS: es lo único que se vigila sin turno.

5.3 Lo que no se guarda

• No se guarda un recorrido ni un historial de por dónde anduviste.
• No se manda tu ubicación en vivo a ningún servidor.

Los lugares que marcás (tu casa, un lavacar) se guardan con tu configuración, porque la app los necesita para avisarte. Eso no es tu posición del momento. La dirección corta que se muestra, como «Pozos, Santa Ana», la saca el geocodificador de tu teléfono.

El permiso de ubicación también se puede apagar. Sin él, los peajes, el cierre del turno y el lavado se anotan a mano.

6. Registro de diagnóstico

La app guarda en tu teléfono un registro de lo que leyó (el texto de las pantallas de Uber, DiDi e InDrive) y de dónde pasaste cerca de una caseta. Sirve para encontrar y arreglar fallas.

Ese registro no sale del teléfono a menos que vos lo mandés a soporte con el botón «Enviar diagnóstico». Si lo mandás, lo recibe quien te ayuda con el problema, por el medio que elijás. Si no lo mandás, nadie lo ve.

7. Cédula o DIMEX

• Es opcional en el perfil. Se pide para la prueba gratis de Pro, que es una por persona.
• No se guarda el número. Se guarda una huella cifrada que no se puede deshacer para recuperarlo.
• El nombre y la cédula quedan fijos una vez puestos. Los cambios se piden por soporte.
• Si borrás la cuenta, la huella queda, y solo sirve para marcar que esa persona ya usó la prueba, de modo que borrar la cuenta y abrir otra no la repita.

8. Lo que la app no hace

• No vende tus datos.
• No usa tus datos para publicidad.
• No publica nada a tu nombre.
• No lee ni envía tus contactos.
• No accede a tus fotos ni a tus archivos personales.
• No te cobra nada sin avisarte antes.

9. Dónde se guardan los datos

Tus registros se guardan en dos lugares: en la base de datos local del teléfono, y en una cuenta de Supabase asociada a vos. Supabase es el servicio de base de datos que la app usa como respaldo y sincronización.

El acceso está restringido por usuario: las reglas de seguridad de la base de datos permiten que cada cuenta lea y escriba únicamente sus propios registros. Ninguna otra persona usuaria de la app puede ver lo tuyo.

Lo que anotás sin conexión queda en el teléfono y se sincroniza cuando vuelve la señal. Todo lo que viaja entre la app y el servidor va cifrado.

10. Servicios de terceros

Tus datos no se venden ni se usan para publicidad. Para funcionar, la app usa unos pocos servicios externos. Cada uno recibe solo lo que necesita:

Hoy la app no muestra publicidad. Si en el futuro se incluye, esta página se actualiza antes de que eso ocurra, indicando qué proveedor se usa y qué datos recibe.

11. Pagos

Pro se paga desde la app con una suscripción de Google Play. El cobro lo hace Google: nosotros no vemos ni guardamos datos de tu tarjeta ni de tu cuenta de Google. De la suscripción guardamos si está activa, hasta qué fecha y si se renueva sola.

Si en algún caso pagás por otro medio acordado con soporte, guardamos la fecha, el monto y la referencia del pago, y nada de cuentas bancarias. Esos pagos se confirman a mano o con el aviso del banco.

12. Tus derechos y cómo borrar la cuenta

De acuerdo con la Ley de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales de Costa Rica (Ley 8968), podés:

• Saber qué datos tuyos están guardados.
• Pedir que se corrijan si hay algo equivocado.
• Pedir que se borren.
• Retirar los permisos que hayás dado, en cualquier momento.

Cómo borrar tu cuenta

Desde la app, al instante: Configuración, Mi perfil, Zona de peligro. Se borra todo lo que la cuenta tenía adentro: turnos, gasolina y cargas, peajes, carros, apartados, lugares y lavacares. Es definitivo y no se puede deshacer.

Si ya no tenés la app, también podés pedirlo sin ella: están los pasos en la página de borrar mi cuenta, o por correo desde la dirección de tu cuenta, y la borramos en un máximo de 30 días: contacto@netosmart.com

Lo único que queda es la huella cifrada de la cédula, si la diste, por la razón de la sección 7. Desinstalar la app borra lo del teléfono, pero no la cuenta.

13. Permisos y cómo apagarlos

Todos se administran desde la configuración de la app o desde los ajustes de Android.

14. Menores de edad

Neto Smart está dirigida a personas que trabajan conduciendo para plataformas, actividad que requiere ser mayor de edad. La app no está dirigida a menores y no recoge datos a sabiendas de personas menores de edad.

15. Este sitio web

Este sitio no guarda datos de tus visitas. No usa cookies, no tiene formularios y no te pide ningún dato personal.

Para saber cuántas personas visitan el sitio se usa Cloudflare Web Analytics, que mide de forma agregada y sin cookies, sin identificar a nadie y sin seguir a la persona entre sitios.

16. Cambios a esta política

Si algo cambia en lo que la app lee, guarda o comparte, esta página se actualiza y se cambia la fecha de arriba. Los cambios importantes, como la incorporación de publicidad de terceros o de otro servicio externo, se publican antes de que entren en vigencia.

17. Contacto

Para consultas sobre privacidad, corrección de datos o borrado de cuenta: contacto@netosmart.com

Para ayuda con la app (no para pedir tus datos ni el borrado de la cuenta, que van por correo), también hay WhatsApp: +506 6342 0635.